Как подать жалобу на букмекерскую контору

Игра в любой букмекерской конторе связана с рядом рисков для игрока. Самый главный риск – это потенциальная возможность блокировки счета игрока с потерей всех денег, которые находятся на его счету. Чтобы снизить вероятность такого развития событий, игрок должен досконально изучить и знать правила букмекерской конторы, в которой он делает ставки.

Правила БК

Все букмекерские конторы на своем официальном сайте выкладывают в открытый доступ Правила, согласно которым осуществляется прием ставок от игроков и выплата выигрышей. К сожалению, подавляющее большинство игроков, не читают эти Правила. Чем это чревато? Игрок, не знающий правил конкретной БК, в которой он делает ставки, может, сам того не ведая, нарушить установленные Правила, после чего к нему будут применены те или иные штрафные санкции. В таком случае все последствия и вина ложится на плечи самого игрока. Никакие жалобы на администрацию букмекерской конторы не помогут, если игрок нарушил установленные Правила.

Сам факт регистрации в букмекерской конторе подразумевает то обстоятельство, что игрок принимает правила БК. И тут уже не важно, читал ли клиент БК правила или не читал, важно, что он их принял, а, следовательно, должен выполнять. Незнание не освобождает от ответственности. Поэтому, прежде чем начинать играть в той или иной БК, следует внимательно изучить ее правила.

Например, в некоторых конторах черным по белому написано примерно следующее: «администрация БК оставляет за собой право в одностороннем порядке устанавливать персональные лимиты и коэффициенты игрокам без объяснения причин». Что означает эта фраза? Все очень просто, контора делает «страховку» от плюсовых игроков.

Если какой-либо игрок начинает на постоянной основе выставлять контору на деньги, и при этом не нарушает формально никаких правил, контора просто такому игроку режет лимиты, делая игру нецелесообразной. И жаловаться тут не имеет смысла, поскольку, букмекер официально предупредил игрока, что он не потерпит плюсовых бетторов у себя в конторе. От игры в конторах, где прописаны подобные «страховки» стоит воздерживаться или смириться с фактом, что много заработать вам не дадут.

Обязательства игрока

Регистрируясь в букмекерской конторе, игрок автоматически берет на себя определенные обязательства:

1. 1.Указывать достоверную информацию о себе.
2. 2.Делать пополнение своего игрового депозита с личных платежных средств.
3. 3.Соблюдать Правила конторы.

Только неукоснительное соблюдение всех трех правил даст шанс игроку выиграть арбитраж у администрации конторы в случае возникновения спорных ситуаций. В том случае, если у игрока происходит смена личных данных, например, замена паспорта, он должен вовремя уведомить об этом администрацию БК. Некоторые БК допускают пополнять счет не только с карты игрока. Но, если возникнет спорная ситуация, данный факт будет играть не в пользу игрока. Обычно минусовых игроков конторы не трогают по таким «пустякам», но к плюсовым игрокам отношение совсем другое.

Спорные ситуации

В процессе игры между игроком и БК могут возникать самые разнообразные спорные ситуации, причиной которых могут быть, как и технические ошибки в программе БК, так и целенаправленные действия администрации конторы или игрока. Например, контора может объявить результат матча договорным и отказать в выплате выигрышных ставок, при этом проигранные ставки останутся в конторе. Плюсового игрока на длинной дистанции могут ждать порезки лимитов, о которых было сказано выше. Здесь у игрока всего два варианта, либо смириться с новыми лимитами, либо искать другую БК.  Многие букмекеры очень жестко борются с «вилочниками», вплоть до блокировок их аккаунтов. Это должны знать игроки, и избегать подобных ситуаций.

Ситуации, когда игрок может подать жалобу на БК:

1. 1.Ошибочный расчет ставки.
2. 2.Невыплата выигрыша.
3. 3.Блокировка счета и аккаунта.

Куда писать жалобу на букмекерскую контору

Если речь идет о легальных российских БК, то жалобу можно направить в ту саморегулирующуюся организацию, в которой состоит данная букмекерская контора. Их в России всего две:  «Ассоциация букмекерских контор» и  Российская ассоциация развития игорного бизнеса. Но, прежде, чем писать в эти инстанции, игрок должен попытаться решить вопрос в личной переписке с администрацией конторы, детально описав проблему. В нормальной БК ее представитель объяснит   причины возникновения спорной ситуации. В некоторых случаях проблему можно решить «полюбовно», например, в случае технической ошибки при расчёте ставки.

Если решить проблему в личной переписке не удалось, игрок может писать «телегу» в вышестоящие инстанции с подробным описанием проблемы и предоставлением объективной информации (скриншотов, квитанций чеков и проч.). В обязательном случае игрок должен сохранять всю историю переписки с саппортом конторы, это может пригодиться при дальнейших разбирательствах.

Кроме обращения в СРО, можно написать жалобу на букмекера в один из специализированных сервисов, которые освещают деятельность БК, например, «Рейтинг Букмекеров». Если игрок прав, играл честно, не нарушал никаких правил, скорее всего, спорный вопрос будет решен в его пользу.

В случае, если спорная ситуация возникла при игре в зарубежной БК, жалобу можно направить в European Gaming and Betting Association и в редакцию   Sportsbook Review. EGBA выдаёт лицензии на деятельность букмекерских компаний, а критики в Sportsbook Review боится большинство контор. Переписка должна вестись на английском языке.

Играя в любой букмекерской конторе, игрок должен понимать, что конторы существуют не для того, чтобы на них наживались бетторы, как раз наоборот, контора живет за счет средств, проигранных ее клиентами. Поэтому, ни одна БК не заинтересована в плюсовых клиентах, стараясь от них избавиться всеми доступными способами. Задача игрока не помогать букмекеру в этом своими действиями.

Юрий БОЙКО, основатель проекта "Бонусап" 

Комментарии к статье

Добавить комментарий

24 Апреля 2024

Ваше имя*

E-mail

Код подтверждения

Текст комментария*