Rambler's Top100



И снова о проблемах российских поликлиник

И снова о проблемах российских поликлиник

Работа муниципальных медицинских учреждений — тема очень болезненная. Наша условно бесплатная медицина хромает на обе ноги — и на лечение, и на качество обслуживания.

С одной стороны, медицинское учреждение оказывает медицинские услуги, а не играет в того доброго доктора, что под деревом сидит, следовательно и требовать от поликлиники каких-то особых увещеваний и реверансов не стоит. С другой стороны, пусть не очень вежливо и не очень заботливо, но бюджетное медицинское учреждение должно обеспечивать своим пациентам хотя бы то, что прописано в законе. А в этом смысле нарушений много, как крупных, так и мелких.

В сентябре прошедшего года было много шума из-за признания прокуратурой незаконной торговлю бахилами в лечебно-профилактических учреждениях Санкт-Петербурга, поскольку она не соответствует решению главного санитарного врача Онищенко Г.Г. от 18.05.10 года N58 «Об утверждении «Санитарно-эпидемиологических норм и требований к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность».

Согласно пункту 13.6, «при проведении лечебно-диагностических манипуляций, включая условия амбулаторно-поликлинического приема, пациент должен обеспечиваться индивидуальным комплектом (простыни, подкладные пеленки, салфетки, бахилы и проч.)». Шума было много, некоторые ЛПУ отказались от автоматов, а в большей части они все еще стоят. Широко разрекламированная государством самозапись работает пока только на бумаге, а записаться к врачу онлайн так же сложно, как и получить талончик в регистратуре.

Обеспечивать защиту от грубости и устаревших методов лечения должен был, как казалось многим, полис добровольного медицинского страхования, но все чаще встречаются жалобы, что деньги (помимо тех, что уходят на ОМС и ДМС) все равно приходится платить: «Невозможная наглость! У меня есть полис ДМС, выбила квоту на ВТМП, но так и не получила хорошую медицинскую помощь после производственной травмы. Врачи посчитали, что я обязана еще и им лично в «карман сунуть» и немалые деньги», - пишет жительница Петербурга Ольга Б.

Вопрос о том, как найти свою поликлинику, где будет правильное лечение и вежливое обслуживание независимо от вашего полиса медицинского страхования (обязательного или добровольного), пола, возраста, остается актуальным и сейчас. В скором времени начнет свою работу Единый Медицинский Портал, где вы сможете оставить свой отзыв о поликлиниках и частных клиниках Санкт-Петербурга и Лен. области, найти комментарии других пациентов, получить бесплатную онлайн консультацию врача и найти то медицинское учреждение, которое подойдет именно вам.

Комментарии к статье
  • Ада Аркадьевна
    lilu.giw38@mail.ru
    После опубликования моего комментария прошло много времени.
    Произошли некоторые изменения в лучшую сторону. Появились единые медицинские порталы, записаться стало проще. Почти исчезли очереди
    около кабинета участкового врача и
    даже льготники, cидящие за рецептами
    на бесплатные лекарства, как-то по
    другому стали решать свои проблемы.
    Казалось бы - всё отлично. Но всё
    оказалось не совсем так.

    Подошла к кабинету. Никого. Постучала в дверь. Вышла медсестра.
    - Подождите, пожалуйста, врач
    cейчас придёт.
    Через полминуты быстрым шагом к
    кабинету подходит молодой врач.
    - Извините, проходите, пожалуйста.
    - Спасибо.
    Доброжелательно смотрит мне в глаза
    и просит у медсестры мою карту.
    Выясняется, что я вовсе не пациент, а просто журналист-любитель. Доктор
    немного нахмурился, но потом охотно
    поделился своими мыслями.
    - Больше года, как я закончил
    институт. В медицину пошёл по
    очень большому призванию. Когда
    получил работу в поликлинике, я
    был счастлив. В моём понимании
    участковый врач - это широкое
    поле деятельности. Это врачи -
    универсалы. Это почти как домашний
    врач. Да, нужны врачи определённых
    специальностей, но не до такой же
    степени! Я бы исключил некоторые
    узкие специальности и отдал их
    терапевтам. Настоящий специалист
    хочет сам диагностировать и лечить
    больных. Мы врачи, а не диспетчеры
    с дипломом врача, раздающие талоны
    к специалистам.
    На этом, к сожалению, наша беседа
    была прервана. Но я для себя поняла
    главное. Очень о многом должны думать наши здравоохранители. Такого
    неравнодушного, буквально фонтанирующего энергией и огромным
    желанием быть настоящим ВРАЧЁМ я
    увидела впервые. А действительно,
    если "все болезни от нервов", то
    почему бы не объединить неврологию
    и терапию? Да и не только это.
    Всё-таки, врач широкого профиля, то
    есть универсал - это заслуживает
    внимания.

  • Патриция
    grandmother-48@mail.ru
    Я записываюсь в поликлинику на портале гос. услуг.Тем самым экономлю свое время.
  • Ада Аркадьевна
    lilu.giw38@mail.ru
    К счастью, я не так уж часто хожу к врачам, но
    иногда бывает. В поликлинику стараюсь не ходить, так как меня там много что не устраивает. Предпочитаю частные медицинские центры. Там совсем другой уровень, там ты чувствуешь себя человеком, там тебе искренне
    готовы помочь.
    Однажды мне понадобилась консультация у офтальмолога. Когда-то, ещё в далёкие доперестроечные времена я обращалась к офтальмологу в нашей районной поликлинике и
    осталась очень довольна. И вот, узнав, что она
    (мой офтальмолог) ещё работает, я решила, что
    пойду именно к ней.
    Придя в поликлинику, я обнаружила, что журналы
    предварительной записи к врачам-специалистам
    ликвидированы и талоны выдаёт участковый терапевт, а чтобы попасть к нему на приём, надо
    записаться в журнал предварительной записи.
    Мне повезло - я записалась первой. Через неделю пришла за десять минут до начала приёма,
    а перед дверью уже сидят 5 человек. Я посмотрела на часы и со спокойной совестью
    подошла ближе к двери кабинета в ожидании вызова. Все эти пять человек хором заявили:
    "А у нас живая очередь!" Одна пожилая дама
    вскочила со стула и отодвинула меня от двери:
    "А я первая!" Я попыталась объяснить, что в
    журнале я записалась первая. "А нам журнал не
    закон!" - ответили все нестройным хором.
    Тогда я спросила: "А кто же вы?" Оказалось,
    что все эти люди приходят за рецептами на
    бесплатные лекарства и их довольно много и
    времени у врача уходит на них много, так как
    врачу приходится очень много писать.
    Отсидев в этой "живой очереди" четыре часа,
    я, наконец, вошла в кабинет. Поздоровалась,
    не дождавшись приглашения, села.
    Врач: "Слушаю Вас", а сама смотрит в стол.
    Я: "Доктор, я пришла за талоном к
    офтальмологу".
    Врач: "Нет талонов".
    Я, начиная соображать, достаю 500 рублей и
    кладу под мою карту. Лицо доктора от моего
    жеста немного потеплело. Она явно не ожидала.
    Врач: "Но у меня, правда, нет талонов к окулисту. А хотите я Вам дам талон к невропатологу?"
    Мне не хотелось ставить врача в неловкое
    положение, я улыбнулась, поблагодарила и вышла.
    Просто так, без нужды пошла к невропатологу.
    Она оказалась женщиной весёлой, даже с долей юмора. Я отдала ей талон и говорю: "Помогите
    мне попасть к офтальмологу за деньги". Она
    говорит: "Пойдём". По дороге я сунула ей в
    карман 200 рублей. Она, правда, пыталась мне их вернуть, но я не взяла. Подошли к кабинету
    офтальмолога. Я осталась в коридоре. Через пару
    минут она выходит из кабинета и спрашивает:
    "300 рублей не жалко?".
    Я: "Нет"
    Она : "Вас вызовут"
    Перед дверью в кабинет большая очередь.
    Через 5 минут меня позвали. Никакой приветливости. От той милой женщины-офтальмолога, которая мне запомнилась с тех
    далеких советских времён, ничего не осталось.
    Казённо, быстро осмотрела, назначила ежедневное
    измерение внутриглазного давления (семь дней к
    8 часам утра) и ни одного слова не произнесла о
    моей проблеме. Вместо 300 рублей отдала ей
    тысячу (других купюр у меня не оказалось), а
    у неё не оказалось сдачи.

    Я не называю поликлинику и врачей. Зачем?
    А суммы назвала не случайно, чтобы ярче
    выглядела картинка.

Страницы: 1
Добавить комментарий


Читайте также:





Здоровье






  •  




Партнеры

Из почты

Навигатор

Информация

За рубежом