Права потребителей неприкосновенны
Законодательство выступает защитником прав потребителей и определяет механизмы защиты, знание которых поможет нам избежать неприятных моментов.
Все мы ежедневно ходим в магазин для покупки товаров, пользуемся медицинскими и коммунальными услугами, ездим на общественном транспорте, обращаемся на предприятия бытового обслуживания. Иногда возникают ситуации, когда наши права в этих сферах нарушаются, а мы даже не знаем об этом.
Право на качество – одно из главных наших прав. Оно означает, что, продавец или исполнитель услуг, обязаны продать нам товар и оказать услугу надлежащего качества.
Право на безопасность – это право дает нам гарантию, что купленный товар (полученная услуга) будут безопасны для нашего здоровья, жизни и окружающей среды.
Право на информацию – дает нам возможность получать достоверную и необходимую информацию о товарах (услугах).
Право на возмещение ущерба – предусматривает ответственность продавца (исполнителя) за нарушение наших прав, как потребителей.
Кто нам поможет
Чтобы помочь нам разобраться в ситуациях, связанных с нарушениями прав потребителей, существует Общество защиты прав потребителей. Основным документом, на который опираются работники этой общественной организации, является «Закон о защите прав потребителей». Руководствуясь им в своей работе, Общество защиты прав потребителей осуществит следующее:
- рассмотрит жалобы и проконсультирует потребителей по вопросам нарушения их прав со стороны продавцов или исполнителей;
- проведет независимую экспертизу, либо по определению суда, или по просьбе граждан;
- соберет информацию о причиненном вреде здоровью, жизни или имуществу;
- предъявит судебные иски по поручению граждан или по собственной инициативе.
Как узнать, нарушены ли ваши права
Чтобы начать какие-то действия для защиты своих прав, нужно быть точно уверенным в том, что вашу ситуацию защитит закон о защите прав потребителей. Для этого должны выполняться следующие условия:
- в данной ситуации вы являетесь потребителем;
- сторона, которая нарушила, по вашему мнению, ваши права, наоборот является исполнителем, продавцом или изготовителем. Это может быть также уполномоченный представитель продавца, и импортер товаров.
Что предпринять в конкретной ситуации
Не всегда нужно сразу обращаться в суд. Для этого и существует Общество защиты прав потребителей. Нужно грамотно в письменной форме описать ситуацию, в которой изложить свои требования. Другими словами, дать знать продавцу или исполнителю, что вы знаете о своих правах и готовы их отстоять. В большинстве случаев, уже на этом этапе, решаются многие спорные вопросы по обоюдному согласию.
Ведь редкий исполнитель захочет судебной огласки, которая принесет ему не только плохую репутацию, но и накажет материально. Исполнитель может подвергнуться штрафу, должен будет выплатить компенсацию, а иногда и лишиться лицензии.
Если нельзя решить спор таким образом, то последней ступенью, конечно, будет обращение в суд. Судебный процесс – дело не нескольких дней, требующий затрат и усилий. Но, благодаря ему, вы сможете получить не только возмещение материальных затрат, но и возмещение морального вреда.
Читайте также:
- Как получить звание «Ветеран труда»?
- Статья не для завистливых
- Безопасный интернет
- Неужели российским пенсионерам снова поднимут возраст и урежут пенсии? Чем опасен для пожилых россиян проект федерального бюджета на 2022−2024 годы?
- "Дорогие дедушки и бабушки!"
Право
- Ваше право
- В помощь потребителю
- На заметку
- Пенсия
- ЖЖ "Третий возраст"
- Происшествия
- Важные документы для настоящих и будущих пенсионеров
- Ответы на вопросы (по 2012 год)
Партнеры
Из почты
Навигатор
Информация
За рубежом
Рекомендуем:
- Знакомимся друг с другом, "третьевозрастцы".
- Зарубежная информация
- Кто чаще изменяет: мужчины или женщины — весьма подробная статистика
- Так мы жили совсем недавно...
- Моё советское детство. Часть 1.
- Моё советское детство. Часть 2.
- Моя советская юность. Часть 1.
- Моя советская юность. Часть 2.
- Новодевичье кладбище. Экскурсия.
- 15 лучших сайтов для пожилых людей в 2024году
- Первая древнейшая...
- Под эти песни мы влюблялись...
- Песни молодого "третьего возраста"
- Кинотеатр "Третьего возраста"
- Каждый божий день в мире происходит 120 миллионов половых актов.
- Так мы жили...
- Про это. Телевизор в годы нашей молодости
- Из нашей страны до Америки 15 минут хода на моторной лодке.
- Приглашаем в театр (без угрозы ковида)
- Врачи рассказали, как человек может проверить, доживет ли он до 80 лет
- Их уже нет с нами. Никого...
Комментарии к статье